買智能鎖的顧客很挑剔，怎么讓他們滿意

買智能鎖的顧客很挑剔，怎么讓他們滿意

許多顧客在購買智能鎖時都比較挑剔，他們會對許多細節(jié)要求更嚴格，喜歡在細節(jié)方面與售貨員更真誠。身為智能鎖店員，在與顧客相處的過程中，要學會研究顧客的心理，了解顧客的需求，并將智能鎖的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。允許顧客與之比較，讓他們看到你的價值和優(yōu)點，這樣，即使再挑剔的顧客也無話可說，終于心滿意足了。

顧客存在挑剔心理是很正常的現(xiàn)象

這在一定程度上反映了顧客追求完美，追求安全的心理需要，所以在購買智能鎖時就會非常嚴厲地挑剔智能鎖的品牌，挑剔智能鎖的性價比。而且也有相當一部分顧客對智能鎖挑三揀四，只是為了引起智能鎖店員的注意和重視，以滿足他們的虛榮。

無論是重視品牌、重視質量，還是重視價格與檔次

顧客在選購智能鎖時，都要慎重選擇，以免被欺騙。如智能鎖店員無法了解顧客的這種心理，以為顧客不愿意購買，只為自找麻煩，甚至與顧客爭辯甚至吵架，這不但傷害了顧客，還會損害自己的名譽。

智能鎖店員要了解顧客的挑剔心理

盡可能順從顧客，仔細分析顧客挑剔的心理動機是什么。若顧客追求物美價廉，售貨員會向顧客推薦一些優(yōu)質實惠的智能鎖，如果顧客追求品位和檔次，售貨員會向顧客推薦一些質量很好、很時髦的智能鎖，如果顧客只是為了滿足自己的虛榮，被智能鎖店員所重視和尊重，那么智能鎖店員就是要迎合顧客的這種心理，說些好話，把它提升到尊貴的地位，使自己感到滿意，問題自然也會得到解決。

在售賣智能鎖過程中，沒有一個顧客是帶著敵意去消費的。

一般說來，顧客不會故意找推銷員的茬，即使有什麼異議，也只是為了得到更好的服務，顯示自己的尊貴地位，讓智能鎖店員重視自己。所以，售貨員只要多一點細心一點，多一點尊重，顧客就會不再挑剔，欣然成交。